Foire aux questions | Diverland Maldives

Questions fréquemment posées sur le nouveau site Web

Bons déjà achetés

Toute personne ayant déjà acheté des bons peut les utiliser comme d’habitude.

Même le bon d'achat 2:1 que vous avez déjà acheté sera toujours accepté. Malgré la TVA majorée, aucun frais supplémentaire ne sera appliqué.

Registrierung auf der Webseite Um Ihren Account zu aktivieren, klicken Sie auf „Anmelden“ in der Kopfzeile. Klicken Sie dann auf „Neu hier? Registrieren“ Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an und geben Sie ein Passwort Ihrer Wahl ein. Sie erhalten einen Code an Ihre E-Mail-Adresse, den Sie noch eingeben müssen. Danach sind Sie registriert. Die meisten unserer Gäste sollten bereits auf der neuen Website registriert sein. Das System verbindet anhand des Namens und der E-Mail-Adresse. Danach können Sie unter dem Menüpunkt „Kontoeinstellungen” Ihren Namen und Ihre Adresse eingeben, sofern diese nicht bereits angezeigt werden. Unter „Prämien” können Sie Ihre bereits gesammelten Treuepunkte einsehen. Für die Anmeldung erhalten Sie 10 Treuepunkte. Wenn Sie in den letzten Jahren bei uns waren, sollten mehr Punkte vorhanden sein. Die Punkte und die neuen Treuepunkte gelten drei Jahre und verfallen automatisch. Wenn Sie noch keine Punkte angezeigt bekommen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an: Customer.service@diverland.com. Wir prüfen das und tragen die Punkte gegebenenfalls nach. In der Regel erfolgt dies innerhalb von 48 Stunden. Wir bitten um Verständnis.

Anfragen an Diverland Maldives In der Regel erhalten Sie innerhalb von zwei Tagen eine Antwort, sofern Sie uns eine Nachricht zukommen lassen. Das System sendet Ihnen umgehend eine Bestätigungs-E-Mail, um zu bestätigen, dass Ihre E-Mail bei uns eingegangen ist. Sollten Sie diese automatisierte Antwort nicht von uns erhalten haben, ist sie vermutlich in Ihrem Spam-Ordner, Ihres E-Mail-Programms zu finden. Wir weisen Sie darauf hin, dass unsere persönliche Antwort in diesem Fall nicht in Ihrem Posteingang, sondern auch im Spam-Ordner Ihres E-Mail-Programms zu finden sein wird. Sollten Sie aber keine E-Mail erhalten haben, ist vermutlich ein Fehler aufgetreten. In diesem Fall bitten wir Sie, sich erneut zu melden. customer.service@diverland.com Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Bereits gekaufte Voucher Sie können alle bereits erworbenen, aber noch nicht eingelösten Tauchpakete weiterhin wie gewohnt einlösen. Auch bei eventuellen Änderungen an den Tauchpaketen bleiben Ihre Leistungen unverändert. Sie erhalten die gebuchte Leistung wie von uns beschrieben.

Das Treue Programm Mit dem aktualisierten Diverland-Treueprogramm bieten wir Ihnen nun noch mehr Vorteile, außerdem vereinfacht es den Ablauf. Was bleibt gleich Bei der Registrierung auf unserer Website gibt es 10 Treuepunkte. Für jeden ausgegebenen Dollar kommt einen Treuepunkt dazu. Die Punkte verfallen nach drei Jahren automatisch. Was hat sich geändert Die Preise in unserem Online-Shop sind günstiger als vor Ort. Treuepunkte können nur noch im Online-Shop gesammelt und nur dort beim Einkauf verrechnet werden. Vor Ort gibt es keine Rabatte mehr. Ihre Vorteile im neuen Programm Ab 10 Treuepunkten sind Sie Basic-Member und erhalten 2 % Rabatt auf unsere Tauchpakete. Ab 500 Treuepunkten werden Sie Pearl-Member und erhalten 5 % Rabatt. Ab 1000 Treuepunkten werden Sie Silver-Member und erhalten 10 % Rabatt. Ab 1500 Treuepunkte machen Sie zum Gold-Member – Sie bekommen 15 % Rabatt. Ab 3000 Treuepunkten sind Sie Platin-Member und profitieren von 40 % Rabatt.

Treuepunkte einlösen Wenn Sie Ihre Tauchpakete im Warenkorb haben, durchlaufen Sie den Bestellprozess Schritt für Schritt, bis Sie auf der Seite „Bestellung abschließen” sind. Dort können Sie Ihre Zahlungsart auswählen. Sie können mit verschiedenen Kreditkarten bezahlen. Diese werden eventuell erst angezeigt, nachdem Sie die kostenlose Lieferung bestätigt haben (Windows-User). Rechts können Sie Gutscheine oder die gesammelten Treueprämien einlösen. Sie können entweder einen Gutschein für eine Rabatt Aktion eingeben oder ihre Treueprämien. Beides zusammen ist nicht möglich Für die Treueprämie Klicken Sie auf den Button „Prämie nutzen”, um den Rabatt anzuwenden. Der reduzierte Preis wird Ihnen dann angezeigt. Wenn alles korrekt ist, können Sie die Bestellung mit der Bezahlung abschließen. Nach dem Kauf addiert und aktualisiert, das System, automatisch die neuen Treuepunkte auf ihr konto. Hier noch ein Bild.