Questions fréquemment posées sur le nouveau site Web
Bons déjà achetés
Toute personne ayant déjà acheté des bons peut les utiliser comme d’habitude.
Même le bon d'achat 2:1 que vous avez déjà acheté sera toujours accepté. Malgré la TVA majorée, aucun frais supplémentaire ne sera appliqué.
Inscription au site web Pour activer votre compte, cliquez sur « Se connecter » en haut de la page. Cliquez ensuite sur « Nouveau ? Inscrivez-vous ». Connectez-vous avec votre adresse e-mail et choisissez un mot de passe. Vous recevrez un code par e-mail que vous devrez saisir. Votre compte sera alors validé. La plupart de nos clients devraient déjà être inscrits sur le nouveau site web. Le système vous connecte automatiquement grâce à votre nom et votre adresse e-mail. Vous pourrez ensuite saisir votre nom et votre adresse dans le menu « Paramètres du compte », s'ils ne sont pas déjà affichés. Dans la section « Récompenses », vous pouvez consulter votre solde de points de fidélité. Vous recevrez 10 points de fidélité lors de votre inscription. Si vous avez séjourné chez nous ces dernières années, vous devriez avoir plus de points. Les points, y compris les nouveaux points de fidélité, sont valables trois ans et expirent automatiquement. Si vous ne voyez pas encore vos points, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse : Customer.service@diverland.com. Nous examinerons votre demande et ajouterons les points si nécessaire. Cela se produit généralement sous 48 heures. Merci de votre compréhension.
Demandes d'informations à Diverland Maldives Vous recevrez généralement une réponse dans les deux jours suivant l'envoi de votre message. Un e-mail de confirmation vous sera immédiatement envoyé par le système pour vous informer de la réception de votre message. Si vous ne recevez pas cette réponse automatique, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables. Sachez que, dans ce cas, notre réponse personnalisée sera également disponible dans votre dossier de courriers indésirables. Si vous n'avez toujours pas reçu d'e-mail, une erreur s'est probablement produite. Dans ce cas, veuillez nous contacter à nouveau à l'adresse customer.service@diverland.com. Nous vous remercions de votre compréhension.
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Programme de fidélité Grâce à la mise à jour du programme de fidélité Diverland, nous vous offrons encore plus d'avantages, et le processus est beaucoup plus simple. Ce qui reste inchangé Vous recevez 10 points de fidélité lors de votre inscription sur notre site web. Vous gagnez un point de fidélité pour chaque dollar dépensé. Vos points expirent automatiquement après trois ans. Ce qui a changé Les prix de notre boutique en ligne sont inférieurs à ceux pratiqués en magasin. Les points de fidélité peuvent désormais être gagnés et utilisés uniquement dans la boutique en ligne. Les réductions ne sont plus disponibles en magasin. Vos avantages avec le nouveau programme Avec 10 points de fidélité, vous devenez membre Basic et bénéficiez d'une réduction de 2 % sur nos forfaits plongée. Avec 500 points de fidélité, vous devenez membre Pearl et bénéficiez d'une réduction de 5 %. Avec 1 000 points de fidélité, vous devenez membre Silver et bénéficiez d'une réduction de 10 %. Avec 1 500 points de fidélité, vous devenez membre Gold et bénéficiez d'une réduction de 15 %. Avec 3 000 points de fidélité, vous devenez membre Platinum et bénéficiez d'une réduction de 40 %. ...
Utilisation des points de fidélité Une fois vos forfaits plongée ajoutés au panier, suivez les étapes de la commande jusqu'à la page « Finaliser la commande ». Vous pourrez alors choisir votre mode de paiement. Vous pouvez payer par carte bancaire. Ces options peuvent s'afficher uniquement après confirmation de la livraison gratuite (utilisateurs Windows). À droite, vous pouvez utiliser vos bons de réduction ou vos points de fidélité cumulés. Vous pouvez saisir un bon de réduction ou vos points de fidélité. L'utilisation simultanée des deux n'est pas possible. Pour utiliser un point de fidélité, cliquez sur le bouton « Utiliser la récompense » afin d'appliquer la réduction. Le prix réduit s'affichera alors. Si toutes les informations sont correctes, vous pouvez finaliser votre commande en procédant au paiement. Après l'achat, le système ajoutera automatiquement vos nouveaux points de fidélité à votre compte. Voici une image.
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Si vous avez d'autres questions, envoyez-nous un e-mail et nous nous en occuperons.