Questions fréquemment posées sur le nouveau site Web
Bons déjà achetés
Toute personne ayant déjà acheté des bons peut les utiliser comme d’habitude.
Même le bon d'achat 2:1 que vous avez déjà acheté sera toujours accepté. Malgré la TVA majorée, aucun frais supplémentaire ne sera appliqué.
inscription
Pour activer votre compte, cliquez sur « Connexion » dans l’en-tête.
Cliquez ensuite sur « Nouveau ? Inscrivez-vous »
Connectez-vous avec votre adresse e-mail et saisissez le mot de passe de votre choix. Vous recevrez un code à votre adresse e-mail, que vous devrez saisir. Vous serez alors connecté.
La plupart de nos invités devraient déjà être inscrits sur le nouveau site web. Le système les connecte grâce à leur nom et leur adresse e-mail.
Vous pouvez ensuite saisir votre nom et votre adresse sous l’élément de menu « Paramètres du compte », s’ils ne sont pas déjà affichés.
Sous « Récompenses », vous pouvez voir les points de fidélité que vous avez déjà accumulés.
Vous recevrez 10 points de fidélité pour votre inscription.
Si vous avez été avec nous au cours des dernières années, vous devriez avoir plus de points.
Les points et les nouveaux points de fidélité sont valables trois ans et expirent automatiquement.
Si vous ne voyez pas encore de points, veuillez nous envoyer un e-mail à : Customer.service@diverland.com.
Nous vérifierons cela et ajouterons les points si nécessaire.
Cela prend généralement 48 heures. Merci de votre compréhension.
Bons déjà achetés
Tous les forfaits de plongée déjà achetés et non encore utilisés peuvent être utilisés comme d'habitude.
Malgré d'éventuels changements dans les forfaits de plongée, rien ne changera pour vous.
Vous recevrez votre service réservé de notre part comme décrit.
Dispositions transitoires jusqu'au 31.12.2025 :
Les points de plongée accumulés depuis l'ancien système jusqu'au 31 décembre 2025 seront pris en compte jusqu'au 31 décembre 2025.
Cela signifie que les clients disposant encore de 50 $ de Dive Points de leur dernier séjour de plongée, par exemple, bénéficieront également d'une réduction de 50 $ sur place. Passé ce délai, l'ancien système de Dive Points expirera.
À partir du 1er janvier 2026, l’ancien système sera fermé et il n’y aura plus de réductions sur place.
Le programme de fidélité
Avec le programme de fidélité Diverland mis à jour, nous vous offrons désormais encore plus d'avantages et simplifions le processus.
Ce qui reste le même
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Lors de votre inscription sur notre site, vous recevrez 10 points de fidélité.
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Pour chaque dollar dépensé, vous gagnez un point de fidélité.
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Les points expirent automatiquement après trois ans.
Qu'est-ce qui a changé
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Les prix dans notre boutique en ligne sont moins chers qu'en magasin.
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Les points de fidélité ne peuvent être collectés que dans la boutique en ligne et ne peuvent y être échangés que lors d'un achat.
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Il n'y a plus de réductions sur place.
Vos avantages dans le nouveau programme
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A partir de 10 points de fidélité, vous devenez Membre Basic et bénéficiez d'une réduction de 2% sur nos forfaits plongée.
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Une fois que vous avez 500 points de fidélité, vous devenez membre Pearl et recevez une remise de 5%.
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Une fois que vous avez 1000 points de fidélité, vous devenez Membre Silver et recevez une remise de 10%.
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À partir de 1500 points de fidélité, vous devenez membre Gold – vous bénéficiez de 15 % de réduction.
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Une fois que vous avez 3 000 points de fidélité, vous devenez Membre Platinum et bénéficiez d'une remise de 40 %.
Échangez des points de fidélité
Une fois vos forfaits de plongée ajoutés à votre panier, suivez le processus de commande étape par étape jusqu'à la page « Terminer la commande ». Vous pourrez alors sélectionner votre mode de paiement et consulter vos points à droite. Cliquez sur le bouton « Utiliser la récompense » pour appliquer la réduction. Vous pourrez ensuite finaliser le paiement. Voici une autre image.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Envoyez-nous un e-mail à customer.service@diverland.com
ou utilisez le formulaire de contact
Cordialement,
Votre équipe Diverland Maldives
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Si vous avez d'autres questions, envoyez-nous un e-mail et nous nous en occuperons.