Fragen und Antworten | Diverland Maldives

Häufig gestellte Fragen zur neuen Webseite

Liebe Diverland-Freunde,

Es ist soweit: Unsere neu gestaltete Webseite ist online.

Mit einem frischen Layout und noch übersichtlicher als zuvor finden Sie alle Informationen rund um unsere Inseln, die Tauchbasen und die Crews vor Ort.

Natürlich präsentieren wir Ihnen dort ebenfalls wieder die fantastischen Tauchplätze von Diverland Maldives mit ihren Besonderheiten.

Dazu gehört auch eine kleine Fotogalerie am Fuße jeder Basisseite.

Zudem gibt es den Link zu unserem Online-Shop, zu unserer Webcam und vieles mehr.

Registrierung

Um Ihren Account zu aktivieren, klicken Sie auf „Anmelden“ in der Kopfzeile.

Klicken Sie dann auf „Neu hier? Registrieren“

Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an und geben Sie ein Passwort Ihrer Wahl ein. Sie erhalten einen Code an Ihre E-Mail-Adresse, den Sie noch eingeben müssen. Danach sind Sie registriert.

Die meisten unserer Gäste sollten bereits auf der neuen Website registriert sein. Das System verbindet anhand des Namens und der E-Mail-Adresse.

Danach können Sie unter dem Menüpunkt „Kontoeinstellungen” Ihren Namen und Ihre Adresse eingeben, sofern diese nicht bereits angezeigt werden.

Unter „Prämien” können Sie Ihre bereits gesammelten Treuepunkte einsehen.

Für die Anmeldung erhalten Sie 10 Treuepunkte.

Wenn Sie in den letzten Jahren bei uns waren, sollten mehr Punkte vorhanden sein.

Die Punkte und die neuen Treuepunkte gelten drei Jahre und verfallen automatisch.

Wenn Sie noch keine Punkte angezeigt bekommen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an: Customer.service@diverland.com.

Wir prüfen das und tragen die Punkte gegebenenfalls nach.

In der Regel erfolgt dies innerhalb von 48 Stunden. Wir bitten um Verständnis.

Anfragen

Wenn Sie uns schreiben, bekommen Sie normalerweise innerhalb von zwei Tagen eine Antwort.
Das System schickt eine Nachricht, dass wir die E-Mail erhalten haben.
Wenn Sie keine Antwort von uns bekommen haben, ist die E-Mail vermutlich in Ihrem Spam-Ordner.
Wenn Sie keine E-Mail bekommen haben und auch nicht im Spam-Ordner, melden Sie sich bitte noch mal. Wir versuchen dann, Sie über eine andere E-Mail-Adresse zu kontaktieren.
Bitte warten Sie nicht zu lange und schreiben Sie uns, wenn Sie keine Antwort bekommen haben.

Danke für Ihr Verständnis.

Bereits gekaufte Voucher

Sie können alle bereits erworbenen, aber noch nicht eingelösten Tauchpakete weiterhin wie gewohnt einlösen.
Auch bei eventuellen Änderungen an den Tauchpaketen bleiben Ihre Leistungen unverändert.
Sie erhalten die gebuchte Leistung wie von uns beschrieben.

Das Treue Programm

Mit dem aktualisierten Diverland-Treueprogramm bieten wir Ihnen nun noch mehr Vorteile, außerdem vereinfacht es den Ablauf.

Was bleibt gleich

Bei der Registrierung auf unserer Website gibt es 10 Treuepunkte.
Für jeden ausgegebenen Dollar kommt einen Treuepunkt dazu.
Die Punkte verfallen nach drei Jahren automatisch.

Was hat sich geändert

Die Preise in unserem Online-Shop sind günstiger als vor Ort.
Treuepunkte können nur noch im Online-Shop gesammelt und nur dort beim Einkauf verrechnet werden.
Vor Ort gibt es keine Rabatte mehr.

Ihre Vorteile im neuen Programm

Ab 10 Treuepunkten sind Sie Basic-Member und erhalten 2 % Rabatt auf unsere Tauchpakete.
Ab 500 Treuepunkten werden Sie Pearl-Member und erhalten 5 % Rabatt.
Ab 1000 Treuepunkten werden Sie Silver-Member und erhalten 10 % Rabatt.
Ab 1500 Treuepunkte machen Sie zum Gold-Member – Sie bekommen 15 % Rabatt.
Ab 3000 Treuepunkten sind Sie Platin-Member und profitieren von 40 % Rabatt.

Treuepunkte einlösen

Wenn Sie Ihre Tauchpakete im Warenkorb haben, durchlaufen Sie den Bestellprozess Schritt für Schritt, bis Sie auf der Seite „Bestellung abschließen” sind. Dort können Sie Ihre Zahlungsart auswählen.

Sie können mit PayPal direkt bezahlen oder mit Kreditkarte. Diese werden eventuell erst angezeigt, nachdem Sie die kostenlose Lieferung bestätigt haben (Windows-User).

Rechts können Sie Gutscheine einlösen oder die gesammelten Treueprämien anwenden.

Klicken Sie auf den Button „Prämie nutzen”, um den Rabatt anzuwenden. Der reduzierte Preis wird Ihnen dann angezeigt.

Wenn alles korrekt ist, können Sie die Bestellung mit der Bezahlung abschließen.

Hier noch ein Bild.